Beanstandungen
Wir helfen Ihnen weiter
Servicequalität die überzeugt!
Möbel von rauch sollen Ihnen ein gutes Gefühl geben. Das ist unser Anspruch.
Deshalb fertigen wir unsere Produkte erstklassig und bevor ein Möbelstück in Ihr Zuhause einzieht, wird es sorgfältig geprüft.
Unsere zahlreichen Auszeichnungen bestätigen diesen hohen Qualitätsstandard und wir stellen sicher, dass die Produkte nach aktuellen Standards gesundheitlich unbedenklich sind.
Vom Design bis zur Produktion. Bei rauch werden alle Möbel zu 100% in deutschen Werken entwickelt und gefertigt – seit 1897. Deshalb gewähren wir auf die Möbel von rauch ORANGE und rauch BLACK eine 10-jährige rauch Herstellergarantie.
Sollte Ihre Lieferung dennoch unvollständig sein oder Sie Grund zur Reklamation haben, helfen wir Ihnen mit unserem Beanstandungsformular gerne weiter.
WICHTIG: Ihr direkter Vertragspartner (z. B. das Möbelhaus oder der Onlineshop) ist rechtlich für die Abwicklung zuständig. Mit diesem Formular erleichtern wir Ihnen jedoch die Kommunikation. Bitte senden Sie das ausgefüllte Formular direkt an Ihren Händler (Vertragspartner) und nicht an uns als Hersteller. So kann Ihr Anliegen am schnellsten bearbeitet werden.
Wissen, wie's geht!
In unserem kurzen Erklärvideo zeigen wir Ihnen, welche Informationen Ihr Vertragspartner zur Erfassung Ihrer Reklamation benötigt.
Schritt-für-Schritt-Anleitung
Informationen auf dem Deckblatt der Montageanleitung:
1. Kundenauftrag eintragen
2. Materialnummer eintragen
3. Montageanleitung eintragen
Weitere Informationen aus der Montageanleitung:
4. Bildnummer eintragen (ist in runden und eckigen Umrandungen dargestellt)
5. Anzahl der fehlenden oder zu reklamierenden Teile eintragen.
Formular zum Download
Sie können sich das Reklamationsformular auch ausdrucken und ausfüllen, um es bei Ihrem Besuch im Möbelhaus oder dem Telefonat mit dem Vertragspartner mit Ihren individuellen Informationen griffbereit zu haben.
